Política de Privacidad de MiDupli

MiDupli es una plataforma de agentes de inteligencia artificial especializados para procesos de ventas, atención al cliente y gestión de oportunidades.

La plataforma es operada por:

En esta Política, “MiDupli”, “Dupli”, “nosotros” o “la plataforma” se refiere a la entidad identificada anteriormente.

Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos información personal cuando una persona visita nuestro sitio web, utiliza MiDupli o conecta su cuenta de Google con la plataforma.

Esta Política se aplica a:

• Los visitantes de https://midupli.com.
• Los usuarios de la plataforma MiDupli.
• Los representantes, administradores y colaboradores de empresas que contratan o utilizan MiDupli.
• Las personas que conectan una Cuenta de Google con MiDupli.
• Las personas que se comunican con los agentes de MiDupli cuando corresponda.

Cuando MiDupli procesa datos por instrucciones de una empresa cliente, dicha empresa puede actuar como responsable del tratamiento y MiDupli como proveedor o encargado del tratamiento. En esos casos, las solicitudes relacionadas con los datos también pueden ser gestionadas por la empresa cliente correspondiente.

3.1. Información de registro y cuenta

Podemos recopilar:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Empresa, cargo y datos profesionales.
• Identificadores internos de usuario y organización.
• Configuración, preferencias y permisos de la cuenta.
• Información necesaria para administrar la relación contractual.

3.2. Información obtenida mediante Google

Cuando el usuario conecta su Cuenta de Google, MiDupli accede únicamente a la información necesaria para prestar las funciones que el usuario solicita y autoriza en la pantalla de consentimiento de Google.

Dependiendo de las funciones habilitadas, esta información puede incluir:

• Información básica de la Cuenta de Google, como nombre, dirección de correo electrónico, identificador de cuenta e imagen de perfil.
• Identificadores, nombres, propiedades y metadatos de hojas de cálculo.
• Contenido de las hojas de cálculo de Google seleccionadas o utilizadas con MiDupli, incluidas celdas, filas, columnas, fórmulas y valores.
• Información necesaria para crear, leer, actualizar o eliminar hojas de cálculo cuando el usuario solicita expresamente esas acciones.
• Permisos OAuth concedidos, estado de la conexión y datos técnicos necesarios para mantener la integración, incluidos tokens de acceso y actualización.

Los permisos que solicite MiDupli deberán limitarse al acceso mínimo necesario para proporcionar las funciones visibles de la integración.

3.3. Información incorporada por los usuarios

Los usuarios y empresas clientes pueden ingresar o conectar información relacionada con sus operaciones, por ejemplo:

• Datos de prospectos y clientes.
• Conversaciones y solicitudes de atención.
• Información comercial.
• Formularios, registros y documentos.
• Instrucciones, reglas y conocimiento entregado a los agentes.
• Resultados, clasificaciones y notas generadas durante los flujos de trabajo.

La empresa cliente debe contar con una base legítima para proporcionar estos datos a MiDupli y debe informar a las personas involucradas cuando corresponda.

3.4. Información técnica y de uso

Podemos recopilar:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros de inicio de sesión.
• Actividad dentro de la plataforma.
• Errores, diagnósticos y eventos de seguridad.
• Cookies y tecnologías similares.

Utilizamos la información para:

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Permitir que el usuario conecte su Cuenta de Google.
• Acceder a las hojas de cálculo autorizadas.
• Leer, organizar, incorporar o actualizar información conforme a las instrucciones del usuario.
• Ejecutar los flujos de ventas, atención al cliente o procesos empresariales configurados por la empresa cliente.
• Mostrar resultados y actividades dentro de MiDupli.
• Mantener y mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos abusivos.
• Prestar soporte y responder consultas.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales.
• Elaborar estadísticas internas agregadas o anonimizadas que no permitan identificar a una persona ni reconstruir datos obtenidos desde Google.

El uso y transferencia que MiDupli realiza de la información recibida desde las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

En particular:

• Utilizamos los datos de Google exclusivamente para proporcionar o mejorar las funciones visibles de MiDupli que el usuario solicita.
• No vendemos datos obtenidos desde Google.
• No transferimos esos datos para publicidad, retargeting, elaboración de perfiles publicitarios, intermediación de datos o evaluación crediticia.
• No utilizamos los datos obtenidos desde Google para entrenar, mejorar o desarrollar modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automático que beneficien a otros usuarios, clientes o terceros.

El personal de MiDupli no accede al contenido obtenido desde Google, salvo cuando:

• El usuario haya otorgado consentimiento explícito para atender una solicitud específica de soporte.
• Sea necesario investigar un incidente de seguridad, fraude o abuso.
• Sea necesario cumplir una obligación legal válida.
• La información se encuentre previamente agregada y anonimizada de forma que no permita identificar a una persona.

No realizamos acciones en una hoja de cálculo por cuenta del usuario fuera de las funciones que este haya solicitado o autorizado.

Tratamos información personal cuando:

• Es necesario para prestar el servicio solicitado o ejecutar un contrato.
• El usuario ha otorgado su consentimiento.
• Existe un interés legítimo relacionado con la seguridad, continuidad y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona.
• Es necesario cumplir una obligación legal.
• La empresa cliente nos encarga el tratamiento dentro de sus propios fines legítimos.

El usuario puede retirar su consentimiento y desconectar la integración con Google en cualquier momento. La revocación no afecta la legalidad del tratamiento efectuado anteriormente.

Podemos compartir información únicamente con:

7.1. Proveedores de servicios

Proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, tales como servicios de alojamiento, infraestructura, seguridad, autenticación, comunicaciones, soporte y procesamiento tecnológico.

Estos proveedores reciben solamente la información necesaria para realizar sus funciones y deben cumplir obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

7.2. Empresas clientes y usuarios autorizados

La información puede estar disponible para los administradores y usuarios autorizados de la organización a la que pertenece la cuenta.

7.3. Autoridades

Podemos comunicar información cuando sea exigido por una ley, resolución judicial o requerimiento válido de una autoridad competente, o cuando resulte necesario para proteger la seguridad y los derechos de MiDupli, sus usuarios o terceros.

7.4. Operaciones societarias

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la información podría ser transferida como parte de la operación, sujeta a obligaciones de confidencialidad y a la normativa aplicable.

Cuando la transferencia incluya información obtenida mediante las APIs de Google, solicitaremos previamente el consentimiento explícito del usuario cuando así lo exijan las políticas de Google.

MiDupli no vende información personal.

Conservamos la información solo durante el período necesario para proporcionar el servicio, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales o resolver controversias.

En relación con los datos de Google:

Los registros técnicos de seguridad podrán conservarse durante [PLAZO REAL DE CONSERVACIÓN] cuando resulte necesario para prevenir fraudes, investigar incidentes o cumplir obligaciones legales.

El usuario puede retirar el acceso de MiDupli en cualquier momento mediante:

• La sección de integraciones o configuración de MiDupli, seleccionando la opción para desconectar Google.
• La página de conexiones de terceros de su Cuenta de Google: https://myaccount.google.com/connections.
• Una solicitud enviada a [CORREO OPERATIVO DE PRIVACIDAD].

La revocación del acceso en Google impide que MiDupli obtenga nueva información, pero no elimina automáticamente los datos que ya hayan sido legítimamente incorporados a MiDupli. Para solicitar su eliminación, el usuario debe emplear la opción correspondiente en la plataforma o escribir al correo indicado.

La solicitud debe identificar la cuenta y la organización asociada. Antes de ejecutarla, podremos adoptar medidas razonables para verificar la identidad del solicitante.

De acuerdo con la legislación aplicable, una persona puede solicitar:

Las solicitudes pueden enviarse a [CORREO OPERATIVO DE PRIVACIDAD].

Cuando los datos hayan sido proporcionados por una empresa cliente, MiDupli podrá derivar la solicitud a esa organización o colaborar con ella para responderla.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde países distintos de aquel en que reside el usuario. Cuando corresponda, adoptaremos medidas contractuales, organizativas y técnicas destinadas a proteger la información conforme a la legislación aplicable.

Aplicamos medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida o destrucción.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso no autorizado.
• Incidentes de seguridad.

Estas medidas pueden incluir control de accesos, cifrado durante la transmisión, gestión segura de credenciales y tokens, registros de seguridad, respaldos y revisión de permisos.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que pueda afectar significativamente a los usuarios, actuaremos conforme a la legislación aplicable y nuestras obligaciones contractuales.

MiDupli puede utilizar cookies estrictamente necesarias para mantener sesiones, autenticar usuarios, recordar configuraciones y proteger la plataforma.

Si se utilizan cookies analíticas, publicitarias o de terceros que no sean estrictamente necesarias, se solicitará el consentimiento correspondiente y se proporcionará información adicional mediante un aviso o política de cookies.

MiDupli está dirigido a empresas y personas con capacidad para contratar. No está diseñado para ser utilizado directamente por menores de edad.

Si descubrimos que se recopiló información personal de un menor sin la autorización requerida, adoptaremos medidas razonables para eliminarla.

La plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Cada tercero procesa información conforme a sus propias condiciones y políticas.

La conexión con Google también está sujeta a las políticas y controles de privacidad de Google. El usuario puede revisar y administrar los permisos concedidos desde su Cuenta de Google.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o funcionales.

Si una modificación cambia de manera sustancial la forma en que utilizamos los datos obtenidos desde Google, informaremos al usuario y solicitaremos nuevamente su consentimiento antes de utilizar esos datos para un propósito diferente al originalmente autorizado.

La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo de esta página.

Sitio web: https://midupli.com